一、400電話是什么電話

400電話是一個(gè)以400開(kāi)頭的十位數(shù)號(hào)碼，是企業(yè)客服電話的一種，是三大運(yùn)營(yíng)商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。400電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，主叫承?dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。

400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。

二、400電話的作用與用途

1、400電話作為企業(yè)專用電話，能夠提升企業(yè)形象，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

2、400電話能夠綁定多個(gè)手機(jī)號(hào)和座機(jī)號(hào)，對(duì)外只需要宣傳一個(gè)400電話即可，當(dāng)客戶撥打400電話就可以轉(zhuǎn)接到公司綁定的手機(jī)號(hào)上面，而且不用擔(dān)心占線問(wèn)題，當(dāng)多個(gè)客戶同時(shí)撥打400電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配到空閑的手機(jī)號(hào)上面，這樣就會(huì)減少有意向的客戶流失量。

3、企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話號(hào)碼（座機(jī)、手機(jī)）即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個(gè)也不會(huì)流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

4、400電話有各種的特色功能，比如語(yǔ)音信箱，來(lái)電分配，語(yǔ)音導(dǎo)航，來(lái)電彩鈴，掛機(jī)短信等等，幾十種特色服務(wù)，能夠很大程度提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

三、400電話是免費(fèi)申請(qǐng)辦理的嗎

目前企業(yè)在選擇申請(qǐng)辦理400電話時(shí)，會(huì)有兩種不同的方式，可以選擇本地的運(yùn)營(yíng)商辦理，也可以選擇去正規(guī)的代理商網(wǎng)絡(luò)上辦理，更多的企業(yè)可能都會(huì)挑選一些正規(guī)的400電話代理商，因?yàn)樵诖砩烫庌k理更方便快捷，而且嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，代理商辦理400電話是免費(fèi)申請(qǐng)的，沒(méi)有月租，沒(méi)有選號(hào)費(fèi)用，沒(méi)有號(hào)碼費(fèi)用，套餐內(nèi)免費(fèi)贈(zèng)送功能，滿足企業(yè)的基本需求，都是話費(fèi)，服務(wù)商采用的是預(yù)存話費(fèi)模式。而運(yùn)營(yíng)商處辦理400電話是需要付費(fèi)申請(qǐng)，有月租，選號(hào)需要費(fèi)用，號(hào)碼也需要費(fèi)用，功能需要收費(fèi)，最后辦理的時(shí)候還要選擇套餐，這樣費(fèi)用就不少了。

四、辦理申請(qǐng)400電話需要多少錢

申請(qǐng)400電話需要的費(fèi)用，和套餐掛鉤，同時(shí)也和號(hào)碼掛鉤，比如同樣是申請(qǐng)辦理400電話，如果企業(yè)的電話量不是特別大，對(duì)號(hào)碼選擇要求不是太高。那么辦理的時(shí)候，就選擇一般標(biāo)準(zhǔn)的包年套餐，同時(shí)選擇一般的普通400號(hào)段，這樣的話費(fèi)用并不高，幾百塊錢就可以辦理了。 而如果企業(yè)接聽(tīng)電話特別多，或者想要選擇比較好記的號(hào)段，有靚號(hào)，超級(jí)靚號(hào)，這種的話，價(jià)格就相對(duì)比較高，有一兩千的，也有幾千塊的，更有幾萬(wàn)的都有，所以主要還是看企業(yè)需求來(lái)決定的。

五、400電話怎么申請(qǐng)開(kāi)通

1、選擇辦理途徑

辦理400電話有兩條途經(jīng)：

一是找運(yùn)營(yíng)商辦理，但是三大運(yùn)營(yíng)商辦理400電話費(fèi)用比較高，因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商有很多業(yè)務(wù)，400電話只是其中的一部分，所以沒(méi)有大量的精力花費(fèi)在這個(gè)業(yè)務(wù)上，那么就會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)比較高。

二是找代理商辦理，目前市場(chǎng)上90%的企業(yè)辦理400電話都是找代理商辦理開(kāi)通的。選擇代理商開(kāi)通要比選擇運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通便宜一些，但是要注意代理商的資質(zhì)，尤其是營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，切記盲目辦理，以免400電話開(kāi)通后效果不好，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)推進(jìn)困難。

2、選擇號(hào)碼

申請(qǐng)400電話要先選擇號(hào)碼，不同的號(hào)段屬于不同的運(yùn)營(yíng)商，企業(yè)根據(jù)自己的需要來(lái)選擇號(hào)段，目前可供選擇的有4008、4009（電信），4000、4006（聯(lián)通），4001、4007（移動(dòng)）這幾種，這是開(kāi)頭號(hào)碼，其他號(hào)碼企業(yè)可以自己在平臺(tái)上自由選擇。

3、準(zhǔn)備公司資料

其實(shí)辦理400電話的資料要求也簡(jiǎn)單，只需要公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及辦理人的身份證復(fù)印件就可以了，但是要加蓋公司公章。很多企業(yè)辦理人對(duì)這個(gè)不是很在意，但是容易導(dǎo)致公司權(quán)益被侵犯，所以公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照在被復(fù)印的時(shí)候要在復(fù)印件上備注僅供辦理400電話使用。

4、簽訂合同

以上資料準(zhǔn)備好了，號(hào)碼也選好了就可以和代理商簽訂合同了，簽訂合同是為了確定資費(fèi)，同時(shí)確定業(yè)務(wù)內(nèi)容，避免后續(xù)代理商變更業(yè)務(wù)影響到400電話服務(wù)。

5、等待開(kāi)通使用

等待審核的時(shí)間大概是一個(gè)工作日到三個(gè)工作日左右，在審核通過(guò)之后也可以在后臺(tái)設(shè)置對(duì)應(yīng)的功能。每個(gè)400號(hào)碼都有對(duì)應(yīng)的管理平臺(tái)，企業(yè)辦理好400電話以后要記得找代理商拿到管理平臺(tái)的登錄權(quán)限，這樣自己可以查詢余額，還可以綁定更改號(hào)碼，以及預(yù)存話費(fèi)了。