一、雇主方面
1、要尊重月嫂，尊重她們的工作
如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那么，你們自然也不會得到相應的優(yōu)質的服務。如果家庭連這點都沒有想好的話，建議你不要請月嫂了，否則會引來更多的麻煩。
阿姨剛上戶的時候可以向她介紹了家庭人員情況，是否還有別人也會過來照顧月子的情況。這樣介紹的目的一是能讓月嫂能大概了解家里的情況，免得以后出現什么紕漏；二是讓月嫂也能有比較好的印象。介紹完家庭成員以后還可以和月嫂聊聊家庭的生活習慣和注意事項，否則月嫂在不知道情況的情況下很容易和家庭成員產生不必要的矛盾。
2、信任
所謂疑人不用，用人不疑是有一定的道理的，及時給予肯定和夸贊能讓月嫂感覺自己正在被人信任，月嫂的心情也能更快的放松心情來照顧自己和寶寶。這里要提醒各位媽媽的是，對于月嫂的經驗問題媽媽在面試月嫂的時候就一定要有所了解，否則到時候發(fā)現月嫂什么都不懂的話，就只能怪自己面試不夠認真了。
關于面試的問題，在這里提供一點小技巧，就是找月嫂的時候最好不要找那種能說會道的月嫂，像這樣的月嫂一般是屬于嘴上能說，但是實際操作的時候就不行了的類型。當然也不排除有能說會道又有實際的操作能力的月嫂，但是這樣的必定是少數，而且能說會道的一般都比較強勢，你要是對她提出一點意見，她有可能馬上就和你翻臉。面試時的言談舉止其實在一定程度上也能反映他們的性格和脾氣。
3、統(tǒng)一意見
家庭中的每一個都對月嫂有自己的看法和要求，有時還會意見相左，這樣無形中給月嫂增加了很大壓力；如果家庭成員在產婦休養(yǎng)、嬰兒照料方式上有不同的觀點，不妨先統(tǒng)一意見，由一個人專門和月嫂來溝通。這樣才不會讓月嫂左右不一，也不知道聽誰的，最后造成不必要的麻煩。
4、月嫂并非全能
如果寶寶生病，如果產婦身體不適，你需要先了解情況是否是月嫂工作失誤而致。因為月嫂并非全能，請月嫂并非給寶寶和產婦買了保險，所以在確定原因之前一定不能把責任全推到月嫂身上。
5、關于24小時服務
還有就是月嫂提供的是24小時服務，就要月嫂24小時工作？這點我覺得大家一定不要誤解了，事實上大家應該相互理解，如果月嫂連休息的時間都沒有，又怎么能更好的照顧你和寶寶呢？月嫂有其工作職責，每一項都應雙方認可的前提下在合同中作約定，家庭不應抱雇主的心態(tài)隨意下達任務。護理嬰兒和產婦有很多細碎活兒，不要打亂她正常的工作計劃。
6、學會聆聽
如果月嫂護理方式和你從育兒書籍或者朋友那里了解的不一致，不妨先聽聽她的想法。每個人都會受限于自己的知識和經驗，當出現沖突時，先聽一聽月嫂怎么說，如果她的方法不錯，當然可以采用。如果確有疑慮，也可以請教醫(yī)生。每個的生體發(fā)育都有其特殊性，應尊重適合自己的方式。
二、月嫂方面
1、在客戶家工作，客戶24小時監(jiān)控器監(jiān)控，這屬于違法嗎
建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛(wèi)生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置就不違法。只要月嫂按照正確的工作流程工作，咱不怕人家監(jiān)督，監(jiān)控能促進與客戶建立信任。
2、關于月子里能不能開窗通風問題上，倆代人出現分歧，該如何應對呢？
建議：適量的開窗透風，需要寶媽和寶寶先去其他房間，這間屋再開窗透風，等屋里溫度和濕度合適了再讓產婦回屋，要是這樣的話，完全不會著涼的。
3、前兩天因為頭疼感冒，客戶強硬要求單方終止服務，預收的定金該退嗎？
建議：這可能是個私單，月嫂接單一定走正規(guī)公司，有保障。月嫂因感冒這個自身原因，公司會幫月嫂與客戶做好溝通，完全按合同保障月嫂權益。月嫂先休息，等感冒好了，公司會再安排訂單。
4、我是一名月嫂,孩子現在8天了,孩子現在過于依賴我,只有吃奶的時候才會安心的在她媽媽懷里，平時一放就哭，寶媽也很著急，遇到這樣的情況我和寶媽該如何處理呢？
建議：小寶寶這是缺乏安全感的表現，平時讓寶媽多抱寶寶，增加與寶寶的親子交流時間。這是個敏感的小寶寶，如果排除了冷、熱、尿、便、痛等因素，只能慢慢讓寶寶適應這個世界，安撫寶寶的同時也安撫寶媽，不要太焦慮。
5、寶媽不積極喂奶，每天寶寶吃五分鐘就說寶寶吃飽了；寶媽有狐臭，寶媽為了遮狐臭腋下擦了治狐臭的藥，請問這個藥會影響寶媽奶水嗎？我該如何引導這個寶媽多給孩子吃奶呢？
建議：若醫(yī)生知道這是位在哺乳期的寶媽，說明開的藥不會影響寶媽奶水的。寶寶不積極吃奶，估計和喂奶姿勢不對有關，這個姿勢寶寶不舒服，寶媽也容易乏累。幫助寶媽改變一下喂奶姿勢。給寶媽鼓勵和支持，精神上增加信心，等寶媽與寶寶磨合好了就好了。
6、在給寶寶喂配方奶時，客戶總是參與，到了喂奶時間一旦寶寶沒吃完就睡著了，客戶就說下次延長時間減少奶量等外行話，而且還很武斷！根本不聽你的！
建議：客戶之所以總是參與可能與性格有關，最有可能還是對月嫂的不信賴，月嫂先從自己身上找找原因。
7、寶寶所處的居住房間特別吵，建議客戶換個房間就是不聽！我該怎么辦？
建議：除了噪音其他方面把控都很合適，環(huán)境都沒有問題，寶寶吃睡又正常，沒有什么不好的表現，那就把這個問題擱置，先不管了。其實小寶寶的聽力不像大人這么敏感，有可能月嫂換了新環(huán)境，自己覺得太吵了，慢慢適應就好了。
8、客戶有產后抑郁癥，對寶寶還好，對我的態(tài)度很不好。有時候做好月子餐給她，說沒有味道，不愿意吃。不正常吃飯會影響到寶寶的奶水，也跟寶媽溝通過多次，但效果不明顯，請問老師有什么好的辦法嗎?
建議：月嫂做月子餐時間準時，口感多樣化一些，可以征詢寶媽的意見想吃什么菜。偷偷問問其他家人寶媽以前愛吃什么菜，稍微改變一下菜的口味。產后由于傷口疼、內分泌變化，情緒上肯定有一些波動，多讓寶媽休息，睡好覺，睡眠充足心情就會好些，平常人覺睡不好還情緒很差呢！
9、寶寶大便后，客戶不讓清洗，說寶寶吃一次奶要拉三次，拉完再換紙尿褲，要不太浪費了。我告訴她不及時清洗容易紅臀，但客戶不聽，怎么辦呢？
建議：寶寶大便后不清洗，這肯定不行啊，寶寶的尿便呈酸性會腐蝕寶寶嬌嫩的皮膚的，寶寶一旦有紅臀，會哭鬧不停的。既然把不清洗的危害都告訴了還不聽，那就反復說，再加上圖片，讓家人看看。他們肯定是愛寶寶的，為了寶寶好，一定會改變的。
10、寶寶一天拉十次左右，寶媽給抹的紫草香油，說是土方特好。告訴她不建議用土方，客戶仍然給寶寶用，紫草香油對寶寶有沒有什么影響呢？
建議：寶寶拉十次就不正常，說明寶寶有腹瀉的傾向。要從根源上解決問題，為什么腹瀉？食品不能代替藥品，好多民間方法容易對寶寶造成感染。
